Politica de Retur

Potrivit legislatiei in vigoare (OUG nr. 34/2014), clientul persoana fizica isi poate exercita dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanta, intr-o perioada de 14 zile de la data primirii produselor,  fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile directe legate de returnarea produselor, precum si costurile privind diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Bitmi ofera drept de retur in 15 zile atat persoanelor fizice cat si persoanelor juridice.

Clientul este de acord ca in cazul produselor care la returnare prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri mecanice, accesorii lipsa, Bitmi isi rezerva dreptul de a decide acceptarea returului sau de a retine o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Bitmi va examina conformitatea produsului returnat in termen de 3 zile lucratoare de la data la care a intrat in posesia acestuia. In cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia va fi acceptata in cel mult 5 zile lucratoare de la data la care am intrat in posesia produsului returnat, suma fiind restituita intr-un cont bancar comunicat de client ( cu exceptia cazului in care s-a convenit in mod expres altfel ) sau pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare. Suma finala rambursata va include doar valoarea produsului/produselor, valoarea transportului sau a altor servicii deja prestate fiind excluse. Termenul de rambursare este respectat daca produsul este trimis inapoi inainte de expirarea perioadei de 15 zile, altfel acesta poate fi prelungit.

Clientul are obligatia de a returna produsele in termen de cel mult 15 zile de la notificarea ( prin intermediul formularului de retur prezent AICI ) reprezentantilor Societatii cu privire la dorinta de anulare a contractului. In cazul in care clientul nu informeaza in scris, in prealabil, dorinta de returnare, nu se va putea procesa returul. Produsele trebuiesc returnate in stare perfecta, neutilizate si nedeteriorate, in ambalajul original si insotite de documentele cu care au fost livrate initial. Clientul va suporta costurile de returnare a produselor doar pentru comenzile sub 200 RON incl. TVA. Pentru comenzile peste aceasta suma, returul va fi gratuit.

Pentru returnari sau reclamatii, te rugam sa ne contactezi la 0750429647.

Informatii pentru adresa de retur ( te rugam sa nu trimiti produsele inainte de completarea formularului de mai sus sau sa nu trimiti colete cu ramburs la adresa de mai jos deoarece acestea nu vor fi acceptate):

Nume: Bitmi Technologies
Tel: 0750429647
Adresa: Str. Sfantul Andrei Nr.17 iasi
Cod postal: 700028