Politica de Retur

Atat persoanele fizice cat si cele juridice care achizitioneaza produse de pe site-ul Bitmi.ro au posibilitatea de a se retrage din contract (sau sa ceara inlocuirea produsului), fara a preciza motivele, in termen de 15 zile calendaristice de la primire. Poti cere un refund total sau partial in cazul in care doar anumite produse din comanda nu le mai doresti.

Daca detii o adresa de email, trimite-ne pe adresa logistica@bitmi.ro un mesaj cu titlul "Doresc retur pentru comanda - si pui numarul comenzii - ". In continutul email-ului este neaparat sa ne furnizezi un nume complet si un IBAN in care vom putea face returnarea banilor (nu este neaparat sa fie contul tau) si sa ne atasezi factura fiscala. Aceasta poate fi gasita in email-ul trimis de catre noi cu titlul "Comanda a fost livrata + Factura fiscala".
Daca nu detii o adresa de email, suna la numarul 0757771838 si un reprezentant Bitmi.ro te va ajuta.

Ce trebuie sa stii?

1. Retragerea din contract va fi posibila doar daca se respecta termenul de 15 zile calendaristice din momentul in care produsul/produsele au ajuns la tine.
2. Restituirea banilor va fi facuta doar intr-un cont bancar indiferent de modul in care tu ai facut plata la receptionarea produselor. Daca nu ne furnizezi un nume complet si un IBAN valid nu putem face sub nicio forma restituirea banilor. 
3. Este obligatoriu sa trimiti produsul/produsele in cutia originala, nedeteriorata si cu toate accesoriile primite. Impachetarea se va face corespunzator in alta cutie si nu in cea originala a produsului. AWB-ul de retur va fi creat de catre noi si printat la fata locului de catre curier. Tu doar trebuie sa ambalezi produsul. 
4. Dupa primirea produselor, acestea vor fi inspectate. Daca totul este bine, iti vom face restituirea in maxim 1-2 zile lucratoare. Daca produsele sunt deteriorate fie vom face o returnare partiala, fie avem dreptul de a refuza complet returnarea banilor, caz in care produsul va fi expediat din nou catre tine. 
5. Costul expedierii de retur va fi suportat de catre noi. Tu nu ai de platit nicio taxa.