Politica de Retur

Atat persoanele fizice cat si cele juridice care achizitioneaza produse de pe site-ul Bitmi.ro au posibilitatea de a se retrage din contract (sau sa ceara inlocuirea cu un alt produs la care se va plati sau restitui diferenta fata de valoarea initiala), fara a preciza motivele, in termen de 15 zile calendaristice de la primire. Poti cere un refund total sau partial in cazul in care doar anumite produse din comanda nu le mai doresti.

Daca detii o adresa de email, trimite-ne pe adresa adam.cosmin@bitmi.ro cu CC la office@bitmi.ro un mesaj cu titlul "Doresc retur pentru comanda - si pui numarul comenzii - ". In continutul email-ului este neaparat sa ne furnizezi un nume complet si un IBAN in care vom putea face returnarea banilor (nu este neaparat sa fie contul tau) si sa ne atasezi factura fiscala. Aceasta poate fi gasita in email-ul trimis de catre noi cu titlul "Comanda a fost livrata + Factura fiscala Bitmi.ro".

Daca nu detii o adresa de email, suna la numarul 0750424743 sau contacteaza-ne prin intermediul chat-ului de pe site si un reprezentant Bitmi.ro te va ajuta.

Ce trebuie sa stii?

1. Retragerea din contract va fi posibila doar daca se respecta termenul de 15 zile calendaristice din momentul in care produsul/produsele au ajuns la tine.

2. Restituirea banilor va fi facuta in termen de maxim 5 zile lucratoare doar intr-un cont bancar indiferent de modul in care tu ai facut plata la receptionarea produselor. Daca nu ne furnizezi un nume complet si un IBAN valid nu putem face sub nicio forma restituirea banilor. 

3. In momentul returului este obligatoriu sa:
- Trimiti produsul + accesoriile (daca acestea exista) in conditii perfecte in cutia originala, cu ambalajele originale + produsul cadou daca a fost cazul. Pe cutia si ambalajele originale NU trebuie sa: fie lipite alte stickere decat cele cu care a venit, fie dezlipite stickerele originale cu care a fost livrata, fie urme de stickere lipite si apoi inlaturate. Ambalajele originale nu trebuie sa prezinte urme de deteriorare sau uzura sau sa aiba lipite AWB-uri, plicuri de curierat autoadezive, scoci etc. 
- Ambalezi produsul in alta cutie decat cea originala. Ambalarea se va face corespunzator cu materiale antisoc ( folie cu bule, ziar sau carton creponat etc). Repetam, ambalati produsul corespunzator in alta cutie decat cutia sau ambalajele originale. Daca te afli in situatia de exceptie (vezi pct 5) iar ambalajul si/sau produsul ajunge deteriorat la noi din cauza transportului, rezolvarea situatiei cu firma de curierat ramane in sarcina ta iar noi vom respecta punctul 6.
- Te asiguri ca produsul nu prezinta sub nicio forma semne de utilizare, uzura sau consum. Softul (daca este cazul) sa nu fi fost modificat sau sa fie adaugate noi softuri.

4. AWB-ul de retur va fi creat de catre noi si printat la fata locului de catre curier cu exceptia de la punctul 5.

5. Costul expedierii de retur va fi suportat de catre noi, iar tu nu ai de platit nicio taxa pentru comenzile >200 RON (incl TVA). Exceptie: Daca suma tuturor produselor de pe factura fara transport este <200 RON (incl TVA), atunci costul transportului va fi suportat de catre tine. Doar in acest caz, tu va trebui sa chemi curierul ( poti expedia prin orice firma de curierat doresti, insa este exclus Posta Romana ) si sa livrezi produsul cu ramburs 0 RON la adresa:

Nume: Bitmi
Tel: 0750424743
Oras: Iasi
Judet: Iasi
Adresa: Str. Sfantul Andrei Nr.17
Cod postal: 700028

Indiferent de situatie, te rog sa ne instiintezi prima oara asa cum este specificat la inceputul acestei pagini.

6. Dupa primirea produselor, acestea vor fi inspectate. Daca totul este bine, iti vom face restituirea banilor in maxim 5 zile lucratoare. Daca nu se respecta complet cerintele de la punctul 1, 2, 3, 4 si 5 fie vom percepe o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial daca consideram ca este posibil ( practic se va face o restituire partiala a banilor), fie avem dreptul de a refuza restituirea intregii sume, caz in care:
- Pentru oricare dintre situatia mentionata la punctul 5, trebuie sa trimiti curierul la adresa mentionata mai sus, pe cheltuiala ta, in termen de maxim 5 zile lucratoare pentru a face restituirea produsului.