Garantia Produselor

CERTIFICAT DE GARANTIE
Actualizat si intrat in vigoare la data de 22 August 2021
 

Conditii de acordare a garantiei
Pe durata perioadei de garantie, SC Bitmi Technologies SRL se angajeaza la propria alegere sa repare sau sa inlocuiasca produsul / elementele defecte ale produsului in mod gratuit in conditiile prevazute in prezentul certificat de garantie si de legislatia internationala in vigoare (Legea 449/2003 si O.G 21/1992).

Conditii generale de acordare a garantiei
Garantia oferita nu afecteaza drepturile oferite consumatorilor prevazuta de O.G 21/1992 si legea 449/2003. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte impreuna cu accesoriile aferente. Pentru a beneficia de garantie, produsele trebuie insotite de factura fiscala (care se regaseste in mail-ul de livrare trimis automat la livrarea produsului). In cazul in care nu ne puteti furniza aceste informatii, avem dreptul de a refuza oferirea garantiei.
Termenul de garantie standard pentru bunurile achizitionate este de 2 ani la persoane fizice si 1 an la persoane juridice de la data cumpararii, aceasta fiind inscrisa pe factura fiscala. Incepand cu data de 22 August 2021, toate cumparaturile efectuate exclusive pe site-ul Bitmi.ro printr-o metoda de plata online beneficiaza de 6 luni EXTRA garantie. Termenul de EXTRA garantie se refera la faptul ca garantia standard va fi prelungita cu inca 6 luni.
Produsele vandute de SC Bitmi Technologies SRL pe alte platforme inafara de site-ul propriu www.bitmi.ro, beneficiaza doar de garantie standard 2 ani la persoane fizice si 1 an la persoane juridice indiferent de metoda de plata, astfel EXTRA garantia nu va fi aplicata.
Consumatorul este obligat sa raporteze orice defect fizic descoperit in termen de 72 ore de la primirea coletului printr-un email la adresa info@bitmi.ro insotit de poze sau video doveditor. Orice plangere ulterioara nu se va lua in considerare. 

Garantia nu acopera urmatoarele situatii:
1. Produsele care prezinta defecte fizice precum lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite, etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate;
2. Produse utilizate in conditii neadecvate (supunere la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta), patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul acestora;
3. Defectiuni aparute ca urmare a manipularii si pastrarii necorespunzatoare, aplicarea de socuri, interactiuni cu detergenti, cosmetice, pastrarea in medii cu praf, umezeala excesiva sau agenti corozivi, campuri magnetice puternice etc.
4. Deteriorari provocate de incendii sau catastrofe naturale
5. Deteriorari derivate din uzura, vechime
6. Orice deteriorare rezultata din folosirea anormala sau abuziva, neglijenta (lovituri, izbiri, geam crapat/fisurat/zgariat), folosirea necorespunzatoare a bunului si nerespectarea instructiunilor de utilizare, daca se constata ca aceste cauze au determinat defectiunea reclamata de cumparator.
7. Corodarea carcaselor si a bratarilor cauzata de transpiratie in cazul ceasurilor / smartwatch-urilor / bratarilor fitness si altor dispozitive care se vor folosi in contact direct cu pielea etc. 
8. Bateriile / Acumulatorii (cu exceptia produselor la care sursa de energie este capsata)

Instructiuni de utilizarea ale produselor rezistente la apa 
Conform standardelor internationale a produselor rezistente la apa si praf, masuratorile se fac sub forma codului I.P.
Litera I reprezinta gradul de rezistenta la praf iar litera P reprezinta gradul de rezistenta la apa
I.P. 65 - produsul poate fi stropit sub jet de apa pentru perioade scurte
I.P. 67 - produsul poate fi scufundat in apa pana la 1m
I.P. 68 - produsul poate fi scufundat in apa pana la 3m

Rezistenta la apa a produselor nu este permanenta. Garnitura de protectie sau alte elemente care fac produsul sa fie rezistent la apa se uzeaza in timp.

Este interzis si duce la pierderea garantiei:

• sa loviti sau sa scapati produsul
• sa scufundati produsul pentru perioade lungi sau adancimi peste limita prezentata in codul I.P.
• sa utilizati produsele in conditii extreme pentru care nu au fost create (ex. sauna)
• sa rupeti sigiliile
• sa desfaceti produsele

Vanzator:
SC Bitmi Technologies SRL